Mobiel leren is cruciaal voor de beste leerervaring

Het flexibele gebruik van technologie is niet langer beperkt tot de particuliere sector. De tijden dat je naar kantoor reed en 8 uur lang op dezelfde plaats achter een vaste werkplek zat, zijn in internationale bedrijven allang voorbij. Laptops, smartphones, tablets en andere apparaten worden gebruikt om al het werkmateriaal en de toegang tot interne systemen overal en altijd beschikbaar te hebben. Vergaderingen, zakenreizen en trainingen zijn nu geïntegreerd in de werkweek.

Er is echter nog steeds een grote discrepantie tussen de mogelijkheden van de moderne technologie en de manier waarop bedrijven er gebruik van maken. Op afstand werken, mobiele toegang tot gegevens en zelfs het gebruik van laptops waren niet helemaal gebruikelijk en het was voor veel bedrijven een uitdaging op afstand.

Toen gebeurde COVID.

Bedrijven werden gedwongen hun werknemers snel op afstand te laten werken, interne systemen open te stellen voor externe toegang, en op de een of andere manier de nodige flexibiliteit te bieden. Verschillende digitalisering stappen, die anders jaren zouden hebben geduurd, werden noodzakelijkerwijs binnen een paar weken uitgevoerd. Vooral wanneer er geen geschikte apparaten beschikbaar waren, moesten werknemers tijdelijk hun privé-pc’s en smartphones gebruiken. Gezinnen waren genoodzaakt extra apparaten aan te schaffen om tegelijkertijd thuis te kunnen werken en naar school te kunnen gaan voor de kinderen.

Mobiel zijn zit al een tijdje in de lift

De trend om smartphones en mobiele apparaten voor het werk te gebruiken, is echter niet pas in 2020 ontstaan. In 2016 verwachte 87% van de bedrijven dat werknemers hun privé apparaten voor werkdoeleinden zouden gebruiken.

In datzelfde jaar begonnen ook veel dienstverleners hun diensten, software en ook de toegang tot interne systemen via apps beschikbaar te stellen. Op die manier konden steeds meer werkprocessen ook vanaf persoonlijke mobiele apparaten worden uitgevoerd. Dit is vooral handig voor managers of al die medewerkers die veel reizen of regelmatig van locatie veranderen.

Gezien de gedragsverandering in de loop van de generaties is het heel normaal, vooral voor mensen onder de 35, om hun dagelijkse taken waar mogelijk via de smartphone uit te voeren. Of het nu gaat om het controleren van e-mails, webonderzoek of zelfs bankzaken, veel mensen hebben hun hele leven op hun mobiele telefoon opgeslagen en hebben alles altijd bij zich.

Uit een studie van code uit het VK 2019 blijkt dat, afhankelijk van de leeftijdsgroep, de gemiddelde smartphone bezitter tot 4 uur per dag op zijn toestel doorbrengt, waarbij de leeftijdsgroep van 16 – 24 jaar en vooral vrouwen het hoogst scoort. Dit komt overeen met tussen de 50 en 60 dagen per jaar die op een smartphone worden doorgebracht. Gezien deze cijfers is het een logisch gevolg om het werk ook meer en meer in deze richting te verschuiven.

Tegenwoordig is het standaard voor softwareleveranciers om een product tegelijkertijd als mobiele app aan te bieden. Deze is in de meeste gevallen gratis en kan via inloggegevens worden gebruikt. Dit stelt ons in staat om onafhankelijk van plaats en tijd gebruik te maken van hun diensten. Bij moderne cloud-oplossingen is een internetverbinding alles wat nodig is om toegang te krijgen tot alle gegevens die daar zijn opgeslagen. Gegevensbeveiliging is een constant onderwerp, waarmee rekening wordt gehouden door middel van beschermende maatregelen en controles, waarvan sommige dagelijks worden bijgewerkt.

Als we naar de cijfers kijken, is het internetgebruik via mobiele netwerken sinds 2009 zo sterk gegroeid ten opzichte van het desktop gebruik dat het in 2019 voor het eerst meer dan de helft van het wereldwijde gebruik voor zijn rekening nam. Ook het aantal webpagina’s dat werd opgevraagd en het aantal zoekopdrachten dat bij zoekmachines werd ingediend, werd in 2019 voor het eerst door mobiel gedomineerd.

Wat betekent dit voor het creëren van content en leren?

Gezien deze trend worden mobiele versies van websites steeds belangrijker, en alle vormen van software verdienen de voorkeur via mobiele apparaten.

Dit zorgt voor een veel grotere variatie in ontwerp en formaat. Idealiter zou zoveel mogelijk inhoud en functionaliteit zo moeten worden gemaakt dat deze kan worden gebruikt op de desktop, tablet en smartphone, terwijl ze visueel aantrekkelijk blijven. Meer aanbieders en websitebeheerders richten zich nu zelfs op de smartphone. Vanuit het oogpunt van de eindgebruiker en voor steeds meer medewerkers wordt het steeds vanzelfsprekender dat zij alle tools en systemen via een mobiel apparaat kunnen gebruiken.

Mobiele toepassingen zijn tegenwoordig een verwachting geworden. Dit is zo ver gevorderd dat het niet langer als positief wordt beschouwd om een mobiele app aan te bieden, maar eerder negatieve feedback veroorzaakt als er geen app beschikbaar is of geen goede gebruikerservaring biedt.

Verwachtingen over mobiele beschikbaarheid zijn in principe universeel en er zijn slechts een paar gebieden die niet in mobiele vorm worden verwacht. Dit geldt ook voor leren en ontwikkeling. De marktleiders op het gebied van leren lopen voorop: Men maakt gebruik van de technische mogelijkheden van de smartphone, pushberichten, reminders en cloudopslag om op een meer interactieve manier met de lerende om te gaan.

Als je Duolingo als voorbeeld neemt, is de neiging om een nieuwe taal te leren merkbaar toegenomen door Covid, en ook omdat de remmings-drempel sterk is gedaald door er een soort spel van te maken. Men leert op een microlearning manier met kleine beetjes wanneer de tijd rijp is. De app herinnert je er regelmatig aan om een oefening af te maken en gebruikt verschillende tools zoals scores en badges als extra gamification incentives.

De vraag rijst dan ook waarom dit niet al lang de dagelijkse realiteit is in corporate learning? Bij veel content creators en managers leeft nog steeds de veronderstelling dat “gewone” digitale content en mobiele content twee verschillende dingen zijn. In feite is er echter geen scheidslijn, of beter gezegd, die zou er niet moeten zijn. Alle content, en dus ook leer-content, zou idealiter toegankelijk moeten zijn vanaf elk apparaat en zonder beperkingen gebruikt moeten kunnen worden. Alleen dan krijg je een naadloze leerervaring zonder lokale of tijdsbeperkingen.

Het maken van leerinhouden speciaal voor mobiele apparaten stelt bijzondere eisen aan ontwikkeling en ontwerp, maar kan, afhankelijk van het vakgebied, heel nuttig zijn. In het algemeen is het echter duurzaam om, indien mogelijk, alle bestaande inhoud te optimaliseren voor meerdere schermformaten. Gezien de hierboven genoemde trends zal de smartphone het waarschijnlijk beter blijven doen dan desktop computers, wat betekent dat de eisen voor leerinhoud ook steeds meer in deze richting verschuiven.

Veel LMS-aanbieders hebben nog steeds enkele zwakke punten op het gebied van mobiele oplossingen – vooral als het gaat om gegevens. Welke content werd onderweg geconsumeerd? Welke lessen waren problematisch, te ingewikkeld, of werden niet geaccepteerd? Door middel van xAPI en een Learning Record Store kan ook mobiele content eenvoudig worden gesynchroniseerd en worden meegenomen in de data-analyse. Onze eigen Valamis Mobile App maakt van nature gebruik van deze technologie en biedt de mogelijkheid om lerenden op te halen waar ze ook zijn.

Conclusie

Hoewel veel bedrijven ook nu nog moeite hebben om hun content te digitaliseren en om te gaan met de uitdagingen van werken op afstand, verwachten steeds meer werknemers dat ze leerinhoud onderweg kunnen gebruiken. Met name met microlearning kunnen op deze manier veel meer werknemers worden bereikt, aangezien zelfs zakenreizigers en drukke werknemers het niet meer zonder leren hoeven te stellen. De toekomst is mobiel, zowel privé als zakelijk. Wie zich daar vandaag op voorbereidt, heeft een duidelijk concurrentievoordeel – ook in de toekomst.